nhôm kính lai châu

Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH MTV TM & SX MINH QUANG – NHÔM KÍNH LAI CHÂU

  1. Mục đích và phạm vi áp dụng
    Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các hạng mục nhôm kính do Công ty TNHH MTV TM & SX Minh Quang (Nhôm kính Lai Châu) trực tiếp cung cấp và thi công, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Cửa nhôm kính các hệ (Xingfa, Việt Pháp, PMA,…);

  • Cửa kính cường lực, vách kính, mặt dựng;

  • Lan can kính, cầu thang kính, cabin phòng tắm;

  • Các hạng mục nhôm kính và phụ kiện liên quan.

Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm do Minh Quang cung cấp & lắp đặt, có hợp đồng, báo giá hoặc chứng từ liên quan kèm theo.

  1. Thời hạn bảo hành
    Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình hoặc ngày ghi trên biên bản bàn giao/bảo hành. Bạn có thể chỉnh lại cho sát thực tế, ví dụ:

  • Khung nhôm: bảo hành … năm (ví dụ: 3–5 năm) về cong vênh, bong tróc sơn tĩnh điện trong điều kiện sử dụng bình thường.

  • Kính (kính cường lực, kính dán an toàn…): bảo hành … năm đối với lỗi nội tại của kính (tự nứt vỡ không do va đập, nhà sản xuất xác nhận).

  • Phụ kiện (bản lề, khóa, tay nắm, ray trượt…): bảo hành … tháng/… năm tùy theo loại phụ kiện và thỏa thuận trong hợp đồng.

  • Lỗi kỹ thuật thi công (cửa xệ cánh, khó đóng mở, hở gioăng…): được bảo hành trong suốt thời gian bảo hành chung của công trình.

Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng/báo giá/phiếu bảo hành đính kèm.

  1. Nội dung bảo hành
    Trong thời gian bảo hành, Minh Quang có trách nhiệm:

  • Kiểm tra, chỉnh sửa các lỗi kỹ thuật liên quan đến lắp đặt:

    • Cửa khó đóng mở, bị cọ, bị xệ, bị hở;

    • Gioăng, keo, phụ kiện lắp chưa chuẩn gây lọt nước, lọt gió;

    • Căn chỉnh lại bản lề, chốt, khóa cho vận hành êm, đúng.

  • Thay thế phụ kiện lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi thi công, nếu được xác định không phải do tác động bên ngoài.

  • Tư vấn cách sử dụng, vệ sinh, bảo dưỡng đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

Các công việc bảo hành có thể được thực hiện tại chỗ (tại công trình) hoặc tại xưởng, tùy theo tính chất hạng mục và thỏa thuận với khách hàng.

  1. Các trường hợp được bảo hành miễn phí
    Sản phẩm/hạng mục sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện:

  • Còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng/phiếu bảo hành;

  • Lỗi phát sinh do:

    • Lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công, lắp đặt;

    • Lỗi vật tư, phụ kiện do nhà sản xuất;

    • Sự cố không phải do khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa.

  • Khách hàng cung cấp được thông tin công trình (tên chủ nhà, địa chỉ, thời điểm lắp đặt, người phụ trách…) để Minh Quang tra cứu hồ sơ.

  1. Các trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí
    Nhôm kính Lai Châu không áp dụng bảo hành miễn phí, hoặc có thể thu phí theo thỏa thuận, đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài:

    • Va đập mạnh, đập phá, tác động lực lớn;

    • Sử dụng sai công năng (treo đồ nặng lên cánh cửa, dùng cửa nhôm làm giá đỡ…);

    • Tự ý tháo lắp, khoan cắt, gia cố thêm mà không thông báo cho Minh Quang.

  • Công trình bị sụt lún, nứt tường, biến dạng kết cấu khiến hệ nhôm kính bị ảnh hưởng (lệch khung, xệ cánh…).

  • Thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, bão lớn, gió giật mạnh làm vỡ kính, biến dạng hệ nhôm.

  • Khách hàng tự ý thuê đơn vị khác sửa chữa, thay phụ kiện trong thời gian bảo hành mà không thông qua Minh Quang.

  • Hết thời hạn bảo hành: trường hợp này, công ty vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa, bảo trì có tính phí, báo giá trước cho khách hàng.

  1. Chính sách bảo trì, bảo dưỡng (ngoài bảo hành)
    Sau thời gian bảo hành hoặc trong các trường hợp không thuộc diện bảo hành miễn phí, Nhôm kính Lai Châu vẫn hỗ trợ khách hàng:

  • Kiểm tra, bảo dưỡng, căn chỉnh cửa định kỳ;

  • Thay thế gioăng, phụ kiện, khóa, tay nắm…;

  • Sửa chữa, khắc phục cửa kẹt, xệ, khó vận hành.

Chi phí bảo trì, sửa chữa sẽ được báo giá trước, chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

  1. Quy trình yêu cầu bảo hành
    Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng:

  2. Liên hệ hotline/Zalo hoặc email của Nhôm kính Lai Châu;

  3. Cung cấp thông tin:

    • Tên chủ nhà/công trình;

    • Địa chỉ lắp đặt;

    • Thời gian thi công (ước lượng);

    • Mô tả lỗi gặp phải;

  4. Gửi hình ảnh/video thể hiện rõ vị trí và tình trạng lỗi để kỹ thuật nắm sơ bộ;

  5. Minh Quang sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 giờ làm việc, sắp xếp lịch kỹ thuật đến kiểm tra thực tế;

  6. Sau khi kiểm tra, kỹ thuật sẽ:

    • Tiến hành xử lý luôn nếu lỗi đơn giản;

    • Hoặc lên phương án sửa chữa/thay thế, thống nhất với khách hàng về thời gian và chi phí (nếu có).

  1. Giới hạn trách nhiệm

  • Minh Quang chịu trách nhiệm bảo hành trong phạm vi sản phẩm nhôm kính và phụ kiện do công ty cung cấp.

  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp như: hư hỏng đồ đạc do thấm dột từ các hạng mục khác, lỗi thi công từ bên thầu xây dựng, thợ điện nước…

  • Trong mọi trường hợp, Minh Quang luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng ở mức tốt nhất có thể, đảm bảo sử dụng an toàn, bền và thẩm mỹ.

  1. Thông tin liên hệ bảo hành
    Khi có nhu cầu bảo hành hoặc bảo trì nhôm kính, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Nhôm kính Lai Châu – Công ty TNHH MTV TM & SX Minh Quang

  • Điện thoại/Zalo: 0977 466 475

  • Địa chỉ xưởng: Số nhà 156, đường 19/8, tổ 2 phường Đoàn Kết, tỉnh Lai Châu

Zalo
0977 466 475