nhôm kính lai châu

Chính sách mua hàng

CÔNG TY TNHH MTV TM & SX MINH QUANG – NHÔM KÍNH LAI CHÂU

  1. Phạm vi áp dụng
    Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ nhôm kính tại Nhôm kính Lai Châu do Công ty TNHH MTV TM & SX Minh Quang cung cấp, bao gồm:

  • Cửa nhôm kính các hệ (Xingfa, Việt Pháp, PMA,…);

  • Cửa kính cường lực, vách kính, mặt dựng;

  • Lan can kính, cầu thang kính, cabin phòng tắm;

  • Các hạng mục nhôm kính, phụ kiện liên quan khác.

Khi đặt hàng qua website, điện thoại, Zalo, Facebook hoặc trao đổi trực tiếp tại xưởng, được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

  1. Thông tin sản phẩm và báo giá

  • Thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, màu sắc, thông số kỹ thuật, phụ kiện…) được Nhôm kính Lai Châu cung cấp một cách trung thực, dựa trên thực tế mẫu nhôm – kính – phụ kiện đang sử dụng.

  • Giá trên website (nếu có) mang tính tham khảo. Giá chính thức sẽ được báo theo:

    • Khối lượng thực tế (m², md, bộ…);

    • Chủng loại nhôm, kính, phụ kiện;

    • Độ phức tạp của hạng mục, vị trí lắp đặt, cao độ, mặt bằng thi công;

    • Thời điểm thi công (giá nguyên vật liệu có thể thay đổi theo thị trường).

  • Báo giá chi tiết sẽ được gửi cho khách hàng bằng văn bản (Zalo, email, hoặc bản in) sau khi khảo sát hoặc nhận đủ thông tin kích thước, mẫu mã.

  1. Quy trình đặt hàng
    Quy trình đặt hàng tại Nhôm kính Lai Châu gồm các bước cơ bản sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
    Khách hàng liên hệ qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc đến trực tiếp để trao đổi nhu cầu: loại cửa, mẫu mã, màu sắc, ngân sách dự kiến…

  • Bước 2: Khảo sát và tư vấn
    Đội ngũ kỹ thuật đến công trình (hoặc nhận bản vẽ) để đo đạc, tư vấn phương án nhôm kính tối ưu:

    • Phù hợp kiến trúc;

    • Đảm bảo an toàn, độ bền;

    • Tối ưu chi phí và thẩm mỹ.

  • Bước 3: Báo giá và chốt phương án
    Minh Quang gửi báo giá chi tiết, kèm bản vẽ hoặc mô tả hạng mục. Hai bên thống nhất:

    • Chủng loại nhôm, kính, phụ kiện;

    • Kiểu mở, màu sắc, phụ kiện đi kèm;

    • Thời gian thi công, lắp đặt;

    • Giá trị hợp đồng và hình thức thanh toán.

  • Bước 4: Ký hợp đồng và đặt cọc
    Khách hàng xác nhận đồng ý báo giá, hai bên tiến hành ký hợp đồng (hoặc xác nhận bằng văn bản có giá trị tương đương).
    Thông thường, khách hàng sẽ thanh toán tiền đặt cọc theo tỷ lệ thỏa thuận (ví dụ 30%–50% giá trị hợp đồng) để Minh Quang đặt vật tư và sản xuất.

  • Bước 5: Sản xuất và lắp đặt
    Xưởng tiến hành cắt, gia công sản phẩm theo đúng phương án đã chốt.
    Đến lịch, đội thi công sẽ mang hàng lên công trình, lắp đặt, chỉnh sửa hoàn thiện.

  • Bước 6: Nghiệm thu và thanh toán
    Sau khi hoàn thiện, hai bên nghiệm thu khối lượng, chất lượng, vận hành thử.
    Khách hàng thanh toán số tiền còn lại theo hợp đồng, Minh Quang bàn giao công trình và phiếu bảo hành.

  1. Hình thức thanh toán
    Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức sau (tùy bạn cấu hình lại cho phù hợp thực tế):

  • Thanh toán tiền mặt tại văn phòng/xưởng hoặc cho kỹ thuật được ủy quyền;

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản Công ty TNHH MTV TM & SX Minh Quang;

  • Trường hợp thanh toán bằng hình thức khác (ví dụ: quẹt thẻ, trả góp…) sẽ được thống nhất riêng nếu công ty áp dụng.

Lưu ý:

  • Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn/chứng từ thanh toán để thuận tiện cho việc đối chiếu, bảo hành sau này.

  • Mọi khoản thanh toán cần đúng theo tên tài khoản và nội dung được Nhôm kính Lai Châu cung cấp, để tránh nhầm lẫn.

  1. Chính sách giao hàng và lắp đặt

  • Nhôm kính Lai Châu hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tại các khu vực được thỏa thuận trong hợp đồng (thường là trong địa bàn tỉnh và khu vực lân cận).

  • Phí vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt sẽ được thể hiện rõ trong báo giá/hợp đồng:

    • Một số khu vực gần xưởng có thể được miễn hoặc giảm phí;

    • Các công trình xa, khó đi, cao tầng… có thể phát sinh thêm chi phí nhân công, máy móc, sẽ được thông tin trước cho khách hàng.

  • Thời gian giao hàng, thi công được thống nhất trước. Trong các trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, dịch bệnh, kẹt vật tư…), Minh Quang sẽ thông báo sớm và hẹn lại thời gian phù hợp.

  1. Kiểm tra, nghiệm thu khi nhận sản phẩm
    Khi lắp đặt xong, khách hàng có quyền và nghĩa vụ:

  • Kiểm tra số lượng, chủng loại nhôm – kính – phụ kiện so với hợp đồng;

  • Kiểm tra chất lượng gia công, kính không nứt vỡ, bề mặt không trầy xước lớn;

  • Kiểm tra độ kín khít, vận hành đóng mở, khóa, tay nắm…
    Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai màu, sai mẫu mã so với thỏa thuận, khách hàng cần báo ngay cho kỹ thuật hoặc bộ phận phụ trách để được xử lý, điều chỉnh tại chỗ hoặc lên phương án khắc phục.

  1. Chính sách đổi trả, điều chỉnh
    Do sản phẩm nhôm kính thường được thiết kế, đo đạc và sản xuất theo kích thước riêng của từng công trình, nên chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

  • Không hỗ trợ đổi trả vì lý do thay đổi nhu cầu, thay đổi ý thích sau khi sản xuất xong.

  • Chỉ nhận đổi, sửa, làm lại trong các trường hợp:

    • Sản phẩm sai kích thước so với kích thước đã đo;

    • Sai mã nhôm, sai màu nhôm hoặc kính, sai phụ kiện so với hợp đồng/báo giá;

    • Lỗi kỹ thuật từ phía xưởng (gia công sai, lắp đặt sai dẫn đến vận hành không ổn định).

Việc đổi/sửa sẽ được Minh Quang thực hiện trong thời gian sớm nhất có thể, không tính thêm chi phí cho khách hàng nếu lỗi hoàn toàn do phía công ty.

  1. Chính sách bảo hành

  • Tất cả các hạng mục nhôm kính do Nhôm kính Lai Châu – Công ty TNHH MTV TM & SX Minh Quang thi công đều được bảo hành theo thời gian ghi trong hợp đồng cụ thể:

    • Khung nhôm: 1 năm (lỗi do nhà sản xuất).

    • Kính: 1 năm đối với lỗi do nhà sản xuất.

    • Phụ kiện: (1 năm tùy hãng).

  • Bảo hành bao gồm: chỉnh sửa vận hành, siết ốc, căn chỉnh bản lề, thay thế các phụ kiện lỗi do nhà sản xuất hoặc do kỹ thuật thi công.

  • Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

    • Sản phẩm bị tác động lực mạnh, va đập, phá hoại, tự ý tháo lắp;

    • Công trình bị sụt lún, biến dạng kết cấu làm ảnh hưởng đến cửa;

    • Thiên tai, hoả hoạn hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

Khách hàng vui lòng liên hệ hotline/bộ phận chăm sóc khách hàng khi cần bảo hành, bảo trì để được hỗ trợ sớm nhất.

  1. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Nhôm kính Lai Châu cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ, hồ sơ công trình…) và chỉ sử dụng cho mục đích: tư vấn, báo giá, thi công, bảo hành.

  • Không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc được khách hàng đồng ý.

  1. Thông tin liên hệ
    Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng, báo giá, hợp đồng, bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Nhôm kính Lai Châu – Công ty TNHH MTV TM & SX Minh Quang

  • Điện thoại/Zalo: 0977 466 475

  • Địa chỉ xưởng: Số nhà 156, đường 19/8, tổ 2 phường Đoàn Kết, tỉnh Lai Châu

Zalo
0977 466 475